질문하는 사람은 답을 원하고, 답변하는 사람은 본인의 답이 정답이길 원한다. 그러나 게시판에 올라온 질문을 보면 의외로 문제 해결에 도움이 되는 정보보다는 질문자의 넋두리에 가까운 질문을 종종 보곤 한다. 물론 컴퓨터에 대한 지식이 없기 때문에 뭐가 문제인지도 모르고 따라서 두서없는 글을 올리는 것일 수 있다.
그러나 기본적으로 질문을 잘하려고 하는 사람일수록 초보 딱지를 쉽게 띠는 것을 종종 보곤 한다. 컴퓨터에서 문제가 발생하면 일차적으로 확인해야 하는 정보가 있다. 바로
이벤트 로그이다. 이벤트 로그는 시스템에서 실행되는 모든 중요 서비스, 프로그램의 수행 이력 등이 기록된다. 따라서 서비스가 비정상적으로 종료된 경우, 프로그램이 비정상적으로 종료된 경우, 시스템이 비정상적으로 종료된 경우 컴퓨터 사용중 발생할 수 있는 상당히 많은 상황이 이벤트 로그에 기록되는 셈이다.
아울러 이벤트 로그에는 일반적으로 이벤트 ID와 오류가 발생한 시점 등 오류에 대한 비교적 자세한 정보를 제공하기 때문에 컴퓨터에 발생한 문제를 해결할 때에는 아주 중요한 정보이다. 따라서 질문하는 사람 역시 가급적 이벤트 로그를 확인하고 이벤트 로그에 오류 메시지가 기록되어 있다면 이 이벤트 로그의 기록까지 함께 제공하는 것이 좋다. 이벤트 로그를 확인하는 방법은 다음과 같다.
- 시작/관리 도구/이벤트 뷰어를 클릭한다.
- 좌측 패널에서 응용 프로그램, 시스템을 차례로 클릭하면서 우측 패널에 오류를 찾는다. 일반적으로 오류는 적색 원에 힌색 X표시로 표시되어 있으므로 쉽게 확인할 수 있다.
- 오류 이벤트를 두 번 클릭해서 오류를 확인한다.
그림에서 알 수 있지만 오류를 발생한 원본은
Windows Product Activat이며, 이벤트 ID는 1000, 오류는 Windows 제품의 라이선스를 검사하는 중에 발생했다는 것을 알 수 있다. 사실 이 오류는 필자가 WGA를 우회하기 위해
wpa.dbl 파일의 이름을
wpa.dbl.sav로 변경했기 때문에 발생한 이벤트이다. 그러나 설사 오류의 원인을 알 수 없다고 해도 일반적으로 이벤트 ID로 인터넷만 검색해도 꽤 쉽게 답을 찾을 수 있는 경우가 많다.
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