IV. RMA »ý¼º
ÀÌÁ¦ ³²Àº °úÁ¤Àº RMA¸¦ »ý¼ºÇÏ´Â ÀÏÀÌ´Ù. ¿¹Àü¿¡´Â »ó´çÈ÷ ½±°Ô RMA¸¦ »ý¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ¾úÁö¸¸ Á¤Ã¥ÀÌ º¯°æµÈ ÈÄ¿¡ »ó´çÈ÷ º¹ÀâÇÑ ¹æ¹ýÀ¸·Î ¹Ù²î¾ú´Ù.
- ÀÏ´Ü Seagate¿¡ ·Î±×¿ÂÇÏ¸é ±×¸²Ã³·³ Account Management ÆäÀÌÁö°¡ ³ªÅ¸³´Ù. ¿©±â¼ Request a Return Material Authorization (RMA)¸¦ Ŭ¸¯ÇÑ´Ù.
- Return Home¿¡¼ Request RMA ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÑ´Ù.
- Confirm Address¿¡¼ ÁÖ¼Ò¸¦ È®ÀÎÇÑ ÈÄ Your Order Reference¸¦ ÀÔ·ÂÇÑ´Ù. Your Order Reference´Â RMA ÃßÀûµî¿¡ »ç¿ëÇÒ ¹øÈ£·Î ¾î¶² ¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇصµ µÈ´Ù. ±×·¯³ª ±â¾ïÇϱ⠽±µµ·Ï º»ÀÎÀÇ ÀüȹøÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù.
- Enter Product Info¿¡¼ ¼ö¸®ÇÒ ÇÏµå µð½ºÅ©ÀÇ Á¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇÏ°í Enter ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÑ´Ù.
|
return reason |
|
Field Failure |
|
Part # or model # |
|
Àü´Ü°è¿¡¼ ±¸ÇÑ ¸ðµ¨¸íÀ» ÀÔ·ÂÇÑ´Ù |
|
serial number |
|
Àü´Ü°è¿¡¼ ±¸ÇÑ ½Ã¸®¾ó ¹øÈ£¸¦ ÀÔ·ÂÇÑ´Ù |
|
- ¿ö·±Æ¼ ³¯Â¥¸¦ È®ÀÎÇϱâ À§ÇØ ´Ù½Ã Validate ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÑ´Ù. ¸¸¾à ¿ö·±Æ¼ ³¯Â¥ °ËÁõ¿¡ ½ÇÆÐÇÑ °æ¿ì³ª ¿À·ù°¡ ÀÖ´Â °æ¿ì¿¡´Â ¿À·ù ¸Þ½ÃÁö°¡ ³ªÅ¸³´Ù.
- ¸¸¾à ÀÔ·ÂµÈ Á¤º¸¿¡ ¿À·ù°¡ ¾ø´Ù¸é ±×¸²Ã³·³ Return for Exchange¶ó´Â ¸Þ½ÃÁö°¡ ³ªÅ¸³´Ù. ¿©±â¼ Continue ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÑ´Ù.
- Select destination where you wish to ship this RMA to:¿¡¼ ¹è¼Û ¹æ¹ýÀ» ¼±ÅÃÇÑ´Ù. ù¹ø°´Â ½Ã°ÔÀÌÆ®·Î Á÷Á¢ ¹è¼ÛÇÏ´Â °æ¿ìÀ̸ç, µÎ¹ø°´Â ±¹³» UPS·Î ¹è¼ÛÇÏ´Â °æ¿ìÀÌ´Ù. Á÷Á¢ ±¹Á¦ ¹è¼ÛÀ» ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â Æ÷ÀåµÈ ¹«°Ô¿Í Áö¿ª¿¡µû¶ó ´Ù¸£Áö¸¸ º¸Åë 2¸¸¿ø Á¤º¸ÀÇ ¹è¼Û·á°¡ ÇÊ¿äÇϹǷΠµÎ¹ø°¸¦ ¼±ÅÃÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù.
- IF a sent drive is determined to...¿¡¼ ¿ö·±Æ¼°¡ ´Ù¸¥ °æ¿ì ¹°°ÇÀ» ¹Ýȯ ¹Þ´Â ¹æ¹ýÀ» ¼³Á¤ÇÑ´Ù. ù¹ø°´Â º»ÀÎÀÌ ºñ¿ëÀ» ÁöºÒÇÏ´Â °æ¿ìÀ̸ç, Ãß°¡ Á¤º¸¸¦ ÀÔ·ÂÇØ¾ß ÇϹǷΠ¼¼¹ø° Notify me for futher instructionsÀ» ¼±ÅÃÇÏ°í Continue ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇÑ´Ù.
- RMA »ý¼ºÀÇ ¸¶Áö¸· ´Ü°èÀÌ´Ù. Á¤º¸¸¦ È®ÀÎÇÏ°í Submit ¹öÆ°À» Ŭ¸¯ÇϸéµÈ´Ù.
´ÙÀ½ ±×¸²Àº ÃÖÁ¾ÀûÀ¸·Î »ý¼ºµÈ RMAÀÌ´Ù. °¡±ÞÀû ÀμâÇصδ °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ ÇÏ´ÜÀÇ Packing Instructions¿Í Shipping InstructionsÀ» ²À ÀÐ¾î º¸±â ¹Ù¶õ´Ù.