예전 필자 사무실의 직원이 었던 웹 디자이너로부터 갑자기 연락이 왔다. 정상적으로 사용되던 포토샵이 윈도우즈 업데이트를 수행한 후 부터는 Adobe 로고 화면이 나오다가 갑자기 죽는 다는 것이었다^주1.

필자 역시 처음듣는 증상이었고 AIDA32를 통해 받아본 정보상으로는 아무런 문제가 없었다. 여러가지 해결 방법을 알려줬지만 모두 무용 지물이었고, 결국 웹디자이너가 노트북을 가지고 필자의 사무실을 방문했다.

사무실에서 노트북을 가지 몇시간을 고생하며 확인했지만 아무런 문제는 없었다. 이런 경우 추측 가능한 문제의 원인은 포토샵 설정 파일이 깨졌다는 것이다. 확인차 디자이너에게 물어보니 문제가 생기기 전에 포토샵이 버벅대며 종료도 잘 안되는 증상을 경험했었다는 것이다.

이처럼 포토샵 설정 파일의 문제로 포토샵이 실행되지 않는 경우 해결하는 아주 간단한 방법이 있다.

Ctrl-Alt-Shift 키를 누른 상태에서 포토샵을 실행 시키면 현재의 설정 파일을 삭제할 것인지를 묻는 화면이 나타난다. 이 때 예(Yes)를 누르면 기존의 설정 파일을 삭제하고 새로운 설정 파일로 포토샵이 실행된다.