대부분의 인터넷 연결 문제는 손상된 Winsock 설정때문에 발생한다. Winsock 설정이 손상되는 경우는 여러가지가 있다. 가장 흔한 부분은 스파이웨어가 설치된 경우이며, 인터넷 속도를 올려준다는 검증되지 않은 프로그램을 사용하는 경우에도 종종 발생한다.

만약 Winsock 설정이 손상된 경우에는 다음과 같은 증상이 나타날 수 있다.

• 오류 메시지가 빈번히 뜨는 경우: 페이지를 표시할 수 없습니다와 같은 오류 메시지나 이와 비슷한 메시지가 나타날 수 있다. 이 경우 필자가 이전에 팁으로 쓴, 페이지를 표시할 수 없습니다(I, II, III)도 한 원인이지만 이러한 메시지가 자주 나타난다면 윈속 설정이 손상된 경우로 볼 수 있다.
• IP 주소로만 연결되는 경우: IP 주소로는 연결되는 사이트가 DNS로는 연결되지 않는다. 한 예로 http://qaos.com/으로는 접근할 수 없지만 http://220.73.160.95 처럼 IP를 입력하면 연결된다).
• IP 주소가 이상한 경우: DHCP를 사용하지만 IP 주소가 169.x.y.z처럼 이상하게 할당된다. 회선의 이상으로 모뎀에서 DHCP 서버로부터 주소를 받아 올 수 없는 경우에도 이러한 문제가 발생할 수 있지만 Winsock 설정에 문제가 있는 경우에도 같은 문제때문에 동일한 현상이 발생할 수 있다.
• 핑은 되지만 사이트에 접속할 수 없는 경우: 명령행에서 웹사이트로 핑은 가지만 브로우저로 접속하면 웹 사이트에 접속할 수 없다.
• 소켓 오류 메시지가 뜨는 경우: 스파이웨어를 제거하기 전까지는 네트웍 프로그램이 소켓 오류 메시지를 내 보낸다.
• 일정 시간 경과 후 접속이 제한되는 경우: 처음 부팅 시에는 잘 접속되던 사이트들이 일정 시간이 경과하면 접속되지 않는다.

사실 이러한 문제를 해결하는 방법 중 하나는 일정시간 경과 후 웹 사이트 접속이 제한되는 경우이다. 이 방법이 동작하는 이유 역시 이 프로그램 역시 Winsock 설정을 변경하기때문이다. 따라서 이 방법으로도 문제를 해결할 수 없다면 다음 절차에따라 Winsock의 설정을 시스템을 설치했을 때의 초기 상태로 되돌리기 바란다. 절차는 다음과 같다. 한가지 주의할 것은 이 작업을 수행하기전에 반드시 TCP/IP 설정을 먼저 백업하기 바란다.

1. 시작/실행/cmd를 입력하고 확인을 클릭한다.
2. 명령행에서 다음 명령을 실행한다^주1.

   netsh winsock reset c:\iplog.txt

3. 시스템을 다시 시작한다.