도움말 및 지원의 관련 항목이 동작하지 않는 경우
게시일: 2006/02/01 | 글쓴이: doa | 5534 번 | 프린트 | 메일


오늘 아침부터 고민한 문제는 두가지이다. 하나는 MSIE 7.0 Beta가 실행하자 마자 바로 꺼지는 문제였고 나머지 하나는 도움말 및 지원에서 관련 항목을 클릭해도 아무런 반응이 없는 증상이었다. MSIE 7.0 문제의 경우 MSIE 7.0을 자동으로 설치한 후 다시 삭제하자 문제가 해결되었다. 레지스트리를 미리 떠두었다면 문제의 원인을 정확하게 알 수 있었겠지만 레지스트리를 떠두지 못해 미심적은 상태에서 해결을 본 셈이다.

도움말 및 지원의 경우 마땅이 동작하지 않는 이유를 찾을 수 없었다. 인터넷을 뒤지고 레지스트리를 모두 찾아봤지만 이러한 증상에대한 원인을 찾을 수 없었다. 나중에 팁으로 올리겠지만 필자가 써본 방법은 다음과 같다.

  1. 레지스트리 비교: 정상적으로 동작하는 컴퓨터의 레지스트리와 오동작하는 컴퓨터의 레지스트리 비교
  2. 인터넷 검색: 구글과 구글 그룹을 모두 검색했다. 동일한 증상을 호소하는 사람은 있지만 해결책은 없었다.
  3. 도움말 및 지원의 DB 갱신: 도움말 및 지원의 기능성을 복구하는 한 방법이 도움말 및 지원의 DB를 갱신하는 방법이다. DB를 갱신했지만 증상은 동일했다.
  4. 도움말 및 지원을 새로 설치: 결국 마지막 방법으로 도움말 및 지원을 새로 설치했지만 증상은 동일했다.


결국 인터넷을 검색하다가 이 문제를 해결하위한 단서를 찾을 수 있었고, 결국 이 단서를 통해 이 문제를 해결하는 방법을 찾을 수 있었다. 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같다.

  1. 시작/실행을 클릭한다.
  2. 다음 명령을 실행한다.
    regsvr32 hhctrl.ocx
  3. RegSvr32 등록 확인 창에서 확인 버튼을 클릭한다.


추가 정보: SP1의 경우 관련 항목이 동작하지 않는 것 외에 도움말 및 지원에 적색의 X 표시가 나타난다고 한다.


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