I. 모델명 및 시리얼 확인
하드 디스크를 AS 받으려면 먼저 워런티를 확인해야 한다. 워런티를 확인하기위해서는 하드 디스크의 모델명과 시리얼 번호를 알고 있어야 한다. 하드 디스크의 모델명과 시리얼 번호는 하드 디스크의 표면에 적혀있으므로 하드 디스크를 분리한 경우 직접 확인해도 되며
Everest와 같은 프로그램을 이용해서 확인해도 된다.
그림의 모델명과 시리얼 번호는 필자가 지난달에 구입한 하드 디스크이며, 고장난 하드의 경우 이미 분리해놨기때문에 그림에는 나타나지 않는다.
II. 워런티 확인
워런티의 확인은 각 하드 제조사의 홈페이지에서 할 수 있다. 대부분 영어로 진행되지만 크게 어려운 것은 아니므로 주의깊게 읽고 진행하기 바란다.
- 제조사별 워런티 페이지
다음은 각 하드 제조사의 워런티 확인 페이지이다.
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| 제조사 |
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홈페이지 |
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비교 |
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IBM/Hitachi  |
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http://www.hitachigst.com/ |
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Support/Warranty/RMA 클릭 |
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| WesternDigital |
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http://websupport.wdc.com/ |
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Suppport/Warranty/End User 클릭 |
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| Maxtor |
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http://www.maxtor.co.kr/ |
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직영 |
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| Seagate |
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http://www.seagate.com/
support_ko/service/index.html |
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보증 확인 및 반환 작업 클릭 |
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| Fujitsu |
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http://www.fujitsu.co.kr/ |
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직영 |
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- 워런티 확인
하드 디스크의 모델명과 시리얼 번호를 이용해서 워런티를 확인하면 된다. 절차는 다음과 같다.
- 위의 표를 참조해서 하드 제조사의 워런티 확인 페이지에 접속한다.
- Warranty Validation 페이지에서 필요한 정보(예: Serial number, Model number, part number, Country)를 입력하고 Submit 버튼을 클릭한다.
- 결과 페이지에서 워런티가 남아 있는지 확인한다. 워런티가 남아 있는 경우 조금 복잡하지만 RMA를 생성할 수 있다.
III. 회원 가입 및 로그온
Seagate의 경우 정책의 변경으로 RMA를 발급 받으려면 로그인을 해야한다. 다른 하드 제조사의 경우 이 단계는 생략해도 된다. 이미 회원 가입이 되어 있는 경우에는 로그온하고 회원 가입이되어 있지 않은 경우에는 Register 버튼을 클릭해서 회원 가입을 진행한다.
- 전단계에서 CreateRMA 버튼을 클릭하면 로그인 또는 새로운 사용자를 등록할 수 있는 페이지가 나타난다. 여기서 Register 버튼을 클릭한다.
- Location에서 Country와 Customer Type를 입력하고 Continue 버튼을 클릭한다.
- Enter Your Profile에서 별표(*)가 표시된 모든 정보를 입력하고 Continue 버튼을 클릭한다.
- Shipping Address에서 Same as my registration address를 체크하고 Billing Address에서는 Same as my shipping address를 체크한 후 Submit 버튼을 클릭한다.
(