인터넷이 대중화된 지금 전자우편은 가장 보편적인 통신 수단으로 자리잡았다. 전화는 전화를 받을 사람의 상황에따라 통신 가능 여부가 결정되고, 메신저는 온라인 여부에따라 통신 여부가 결정된다. 그러나 전자우편은 메일을 받을 사람의 상황과 무관하게 언제나 빛의 속도로 메세지 전달한다.
인터넷이 만든 최고의 서비스는 아마 전자우편일 것이다. 그러나 이렇게 보편적이고, 강력한 전자우편이지만 의외로 많은 사람들이 이러한 전자우편의 기본적인 기능을 제대로 활용하지 못하는 것 같다.
흔히들 여러 사람들에게 동시에 메일을 전송하는 경우 상당수의 사람들이 받는 사람에 여러명의 사용자를 추가해서 메일을 전송한다. 이 처럼 받는 사람을 이용해서 메일을 전송하고 이 메일에 답신을 보내는 경우 받는 사람에 추가한 모든 사람들에게 답신이 전송되게된다.
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