질문하는 사람은 답을 원하고, 답변하는 사람은 본인의 답이 정답이길 원한다. 그러나 게시판에 올라온 질문을 보면 의외로 문제 해결에 도움이 되는 정보보다는 질문자의 넋두리에 가까운 질문을 종종 보곤 한다. 물론 컴퓨터에 대한 지식이 없기 때문에 뭐가 문제인지도 모르고 따라서 두서없는 글을 올리는 것일 수 있다.
그러나 기본적으로 질문을 잘하려고 하는 사람일수록 초보 딱지를 쉽게 띠는 것을 종종 보곤 한다. 컴퓨터에서 문제가 발생하면 일차적으로 확인해야 하는 정보가 있다. 바로 이벤트 로그이다. 이벤트 로그는 시스템에서 실행되는 모든 중요 서비스, 프로그램의 수행 이력 등이 기록된다. 따라서 서비스가 비정상적으로 종료된 경우, 프로그램이 비정상적으로 종료된 경우, 시스템이 비정상적으로 종료된 경우 컴퓨터 사용중 발생할 수 있는 상당히 많은 상황이 이벤트 로그에 기록되는 셈이다.
아울러 이벤트 로그에는 일반적으로 이벤트 ID와 오류가 발생한 시점 등 오류에 대한 비교적 자세한 정보를 제공하기 때문에 컴퓨터에 발생한 문제를 해결할 때에는 아주 중요한 정보이다. 따라서 질문하는 사람 역시 가급적 이벤트 로그를 확인하고 이벤트 로그에 오류 메시지가 기록되어 있다면 이 이벤트 로그의 기록까지 함께 제공하는 것이 좋다. 이벤트 로그를 확인하는 방법은 다음과 같다.
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